Perla del Ángel | Diario La Voz De Tantoyuca Tantoyuca, Veracruz | 01 de Mayo del 2020
Más de 20 clientes de Grupo Santander resultaron afectados luego de que los cajeros les retuviera su tarjeta de plástico cuando pretendían retirar efectivo.
Hasta ese momento, los clientes pedían una explicación de “por qué sin autorización están reteniendo las tarjetas y las están marcando como robadas”.
A través de Twitter, usuarios también reportaron fallas en la App al querer realizar transferencias o pagos directamente en algún establecimiento.
Una de las afectadas comentó que al acudir a cargar combustible e intentar pagar la terminal le marcó retención de tarjeta, dijo que minutos más tarde acudió al cajero y al marcar su NIP le apareció la leyenda “Tu tarjeta tiene reporte de robo y será retenida”.
Más tarde, Grupo Santander emitió el siguiente comunicado:
“Te informamos que estamos realizando una actualización en nuestros sistemas, por lo que algunas tarjetas han sido retenidas por nuestros cajeros automáticos o fueron rechazadas al intentar realizar un pago. Si tu tarjeta fue retenida, debes reportarla vía telefónica en el número que aparece en el cajero para generar una reposición. Esperamos concluir la actualización a la brevedad. Puedes usar tu banca móvil sin problema o hacer retiros de efectivo sin tarjeta, a través de la aplicación”.
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